Uvjeti pružanja usluge

UVOD

Na ovoj stranici, pojmovi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na joujoubotanicals.com i brand JouJou. Ova web stranica je dostupna, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne s ove stranice vama, korisniku, pod uvjetom da prihvatite sve uvjete, pravila i obavijesti navedene ovdje. Prodavatelj je JouJou vl. Nikolina Firm (obrtnik, u daljnjem tekstu JouJou), a kupac je posjetitelj ove stranice koji ispunjava elektroničku narudžbu, šalje je prodavatelju i izvršava plaćanje kreditnom karticom ili bilo kojim drugim oblikom plaćanja prihvaćenim na stranici.

OPĆI UVJETI

Pridržavamo pravo odbiti uslugu bilo kome iz bilo kojeg razloga u bilo kojem trenutku. Vaš sadržaj (isključujući podatke o kreditnoj kartici, JouJou nema pristup podacima o vašoj kartici) može biti prenesen nešifrirano i može uključivati prijenose preko različitih mreža i promjene kako bi se prilagodio tehničkim zahtjevima povezivanja mreža ili uređaja. Podaci o kreditnoj kartici uvijek su šifrirani tijekom prijenosa preko mreža.

Slažete se da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio usluge, korištenje usluge ili pristup usluzi ili bilo koji kontakt na web stranici putem koje se usluga pruža, bez izričitog pisanog dopuštenja od nas. Naslovi korišteni u ovom sporazumu uključeni su radi praktičnosti i neće ograničiti niti na drugi način utjecati na ove uvjete.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektroničkog obrasca za narudžbu. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, ispuni potrebne podatke i pošalje narudžbu. Cijene su izražene bez troškova dostave, koji se izračunavaju na kraju kupovine. Roba se naručuje elektronički klikom na određeni proizvod i dodavanjem u košaricu. Iako pažljivo pratimo našu zalihu, uvijek postoji mogućnost da neki proizvodi budu rasprodani u trenutku narudžbe.

U malo vjerojatnom slučaju da je vaša narudžba rasprodana, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili, i imat ćete mogućnost čekati novu seriju, odabrati drugi proizvod ili dobiti povrat novca. Smatra se da je roba naručena nakon što kupac dobije potvrdu putem e-pošte. Ako posjetitelj ili korisnik nema adresu e-pošte, unese netočnu adresu ili iz tehničkih razloga ne može primiti e-poštu, prodavatelj nije obavezan pokušati obavijestiti korisnika o narudžbi ili bilo kojim drugim detaljima vezanim uz narudžbu (dostava, plaćanje, povrat, reklamacija itd.).

SIGURNOST PLAĆANJA

Prihvaćamo većinu glavnih debitnih i kreditnih kartica, uključujući MasterCard, American Express, Maestro, Visa i Diners. Vaši podaci o kartici su sigurni; povjerljive informacije prenose se putem javne mreže u sigurnom (šifriranom) obliku koristeći SSL protokole i PKI sustave, prema najnovijoj kriptografskoj tehnologiji. Naš partner za plaćanja, Stripe, osigurava potpunu povjerljivost vaših podataka o kartici od trenutka kada koristite obrazac za plaćanje. Informacije o plaćanju šifrirane se prosljeđuju od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim informacijama o vašoj platnoj kartici.

Za kupce u Hrvatskoj, plaćanje se može izvršiti i prilikom dostave (gotovinom). Budući da narudžbe pouzećem nose dodatne troškove koje ne prebacujemo na kupce, ako narudžba ne bude prihvaćena, ova metoda plaćanja više neće biti dostupna za buduće narudžbe Kupca. Način plaćanja može se odabrati prilikom kreiranja narudžbe i kasnije se ne može mijenjati. Kupci u Hrvatskoj mogu također platiti bankovnim transferom. Kod ove vrste plaćanja, paket će biti poslan nakon što uplata bude evidentirana na našem računu.

DOSTAVA RAČUNA

Računi se šalju putem e-pošte na adresu korištenu prilikom plaćanja.

DOSTAVA

Vaša narudžba bit će poslana unutar 1-3 radna dana. Vrijeme dostave zavisi o lokaciji, informacije o dostavi će vam biti dostavljene e-poštom. Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas na info@joujoubotanicals.com.

Ako ne primite robu u razumnom roku, molimo kontaktirajte nas kako bismo vam pomogli u pronalaženju vaše pošiljke. U slučaju da kupac ne prihvati dostavu naručene robe i narudžba bude vraćena prodavatelju, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu od kupca za sve troškove povezane s dostavom. Nadalje, ako kupac koji je prethodno odbio dostavu ponovno naruči istu robu putem JouJou web shopa, prodavatelj zadržava pravo odbiti obradu nove narudžbe. Osim toga, prodavatelj može naplatiti kupcu troškove dostave nastale tijekom prethodne pošiljke nepreuzete robe.

PROBLEMI S DOSTAVOM

Ponosimo se našim proizvodima, kao i našim pakiranjem. Svaki paket će biti poslan u savršenom stanju i očekujemo da naši partneri dostave ga na isti način vama. Ako je roba oštećena tijekom dostave i kupac ima razloga za žalbu zbog problema s dostavom, to treba odmah prijaviti dostavljaču. Nažalost, prodavatelj neće moći prihvatiti žalbe vezane uz transport i dostavu koje se prijave nakon završetka dostave.

Ipak, ako imate bilo kakve pritužbe ili u slučaju oštećene robe, pošaljite nam fotografiju zajedno s vašom pritužbom na info@joujoubotanicals.com, i učinit ćemo sve što možemo kako bismo riješili problem.

PREDNARUDŽBE

Kada je proizvod dostupan za prednarudžbu, to će biti prikazano na stranici proizvoda. Narudžbe s prednaručenim proizvodima bit će poslane nakon što svi proizvodi budu dostupni.

POVRATI

Mi iza JouJou-a smo sretni kada ste vi sretni. Stojimo iza svakog proizvoda koji proizvedemo zato nudimo 30-dnevno jamstvo čak i ako je proizvod korišten. Detaljne informacije možete pronaći u podnožju stranice pod Povrati.

PRAVO NA PRITUŽBU

Ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni, možete podnijeti pritužbu JouJou-u putem e-pošte na info@joujoubotanicals.com. Kako bismo brzo riješili vaš problem, molimo da uključite broj računa, vaše ime i prezime. Cilj nam je zadovoljstvo kupaca, stoga smo uvjereni da ćemo riješiti sve pritužbe na obostrano zadovoljstvo. Više informacija o rješavanju vaše pritužbe i vašim pravima možete pronaći ovdje: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

OPĆE INFORMACIJE

JouJou zadržava pravo promjene ovih uvjeta i odredbi. Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka prilikom kupnje. Ako primijetite pogrešku na stranici, molimo pošaljite nam e-poštu na info@joujoubotanicals.com kako bismo je što prije ispravili.

IZJAVA O ODGOVORNOSTI

Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za način na koji koristite proizvod. Opisi proizvoda nisu medicinski savjeti niti savjeti za dijagnosticiranje ili liječenje postojećih medicinskih stanja. Publikacije navedene na JouJou web shopu ili našim društvenim mrežama ne smiju se smatrati dovoljnim temeljem za donošenje medicinskih, osobnih, financijskih ili poslovnih odluka. JouJou ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Iako se svi opisi redovito i detaljno provjeravaju, nismo odgovorni za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda.

TOČNOST INFORMACIJA

Nismo odgovorni ako informacije dostupne na ovoj stranici nisu točne, potpune ili aktualne. Materijal na ovoj stranici pruža se samo za opće informacije i ne treba se oslanjati na njega niti ga koristiti kao jedinu osnovu za donošenje odluka bez konzultacija s primarnim, točnijim ili potpunijim izvorima informacija. Oslanjanje na materijal na ovoj stranici je na vašu vlastitu odgovornost.

Pridržavamo pravo izmijeniti sadržaj ove stranice u bilo kojem trenutku, ali nemamo obvezu ažurirati bilo kakve informacije na našoj stranici. Slažete se da je vaša odgovornost pratiti promjene na našoj stranici.

LINKOVI TREĆIH STRANA

Određeni sadržaji, proizvodi i usluge dostupni putem naše usluge mogu uključivati materijale trećih strana.

Linkovi trećih strana na ovoj stranici mogu vas usmjeriti na web stranice trećih strana koje nisu povezane s nama. Nismo odgovorni za pregled ili procjenu sadržaja ili točnosti i ne jamčimo niti ćemo imati bilo kakvu odgovornost ili odgovornost za bilo koje materijale ili web stranice trećih strana, niti za bilo koje druge materijale, proizvode ili usluge trećih strana.

Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu ili štetu povezanu s kupnjom ili korištenjem dobara, usluga, resursa, sadržaja ili bilo kojih drugih transakcija izvršenih u vezi s bilo kojom web stranicom treće strane. Molimo pažljivo pregledajte politike i prakse trećih strana i uvjerite se da ih razumijete prije nego što se upustite u bilo kakvu transakciju. Pritužbe, zahtjevi, zabrinutosti ili pitanja vezana uz proizvode trećih strana trebaju biti upućena trećoj strani.

KUPONI

Svi kuponi dostupni na JouJou web shopu namijenjeni su za individualnu uporabu i ne mogu se kombinirati s drugim kuponskim ponudama, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

NADLEŽNOST

Ovi Uvjeti usluge i svi odvojeni sporazumi kojima vam pružamo usluge regulirat će se i tumačiti u skladu sa zakonima republike Hrvatske.