Uvjeti pružanja usluge

UVJETI KORIŠTENJA

UVOD

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na korištenje web stranice joujoubotanicals.com (u daljnjem tekstu “JouJou”, “mi”, “nas”, “naš”). Posjetom stranici i kupnjom proizvoda prihvaćate uvjete navedene ovdje. Prodavatelj je JouJou vl. Nikolina Firm, Špoljarci 4, Zagreb, Hrvatska. Kupac je svaka osoba koja posjeti web stranicu, elektronički naruči proizvod i izvrši plaćanje putem jednog od prihvaćenih načina plaćanja.

OPĆI UVJETI

Zadržavamo pravo odbiti pružanje usluge bilo kome u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga. Sve informacije o kreditnim karticama tijekom prijenosa su enkriptirane. Slažete se da nećete reproducirati, kopirati ili iskorištavati bilo koji dio web stranice ili njenih usluga bez našeg pisanog odobrenja.

NARUDŽBE

Proizvodi se naručuju putem interneta dodavanjem u košaricu i dovršavanjem procesa naplate. Cijene na stranici ne uključuju troškove dostave, koji se obračunavaju prilikom završetka narudžbe. Iako pažljivo pratimo stanje zaliha, proizvodi ponekad mogu biti rasprodani. U tom slučaju kontaktirat ćemo vas i ponuditi mogućnost čekanja nove zalihe, odabira drugog proizvoda ili povrata novca. Narudžba se smatra potvrđenom kada primite e-mail potvrde.

Please note that orders can only be cancelled before they are shipped. Once the package has been collected by the shipping carrier, it is considered fulfilled and covered by our return policy. In cases where a customer cancels the delivery from their end, or the package is not accepted and is returned to us, a return fee may apply.

PLAĆANJE

Prihvaćamo većinu glavnih debitnih i kreditnih kartica, a plaćanja se obrađuju sigurno putem Shopify Payments. JouJou nikada nema pristup vašim kompletnim podacima o kartici. Ovisno o zemlji, dostupne su različite opcije plaćanja, a vidljive su u procesu naplate. Ako određena opcija nije prikazana u checkoutu, znači da nije dostupna za vašu zemlju.

Plaćanje pouzećem (COD) može biti onemogućeno kupcima koji su prethodno odbili preuzeti svoju narudžbu.

Kod plaćanja bankovnom doznakom, narudžba se obrađuje i šalje tek nakon što je uplata zaprimljena i potvrđena na našem računu. Artikli se rezerviraju jedan radni dan. Ako uplata ne bude zaprimljena u tom roku, narudžba će biti otkazana, a obavijest o otkazivanju poslana na e-mail adresu navedenu u procesu naplate.

RAČUNI

Svi računi šalju se elektronički na e-mail adresu korištenu prilikom naplate.

DOSTAVA

Narudžbe se obično šalju unutar jednog do tri radna dana. Vrijeme isporuke ovisi o lokaciji kupca. Više informacija dostupno je u našoj Politici dostave. Ako je narudžba vraćena jer kupac nije prihvatio dostavu, JouJou zadržava pravo zatražiti nadoknadu troškova dostave te odbiti obraditi buduće narudžbe istog kupca.

PROBLEMI S DOSTAVOM

Svaki paket pažljivo pregledavamo prije slanja. Ako vaša narudžba stigne oštećena, to je potrebno odmah prijaviti dostavljaču. Također vas molimo da nam pošaljete fotografiju i opis problema na info@joujoubotanicals.com kako bismo mogli pomoći. Više detalja dostupno je u našoj Politici dostave.

PREDNARUDŽBE

Ako je proizvod dostupan za prednarudžbu, to će biti jasno naznačeno na stranici proizvoda. Narudžbe koje sadrže proizvode na prednarudžbi bit će poslane kada svi artikli iz narudžbe budu dostupni.

POVRATI I PRIGOVORI

Želimo da budete potpuno zadovoljni, zbog čega nudimo 30-dnevno jamstvo zadovoljstva. Detaljne informacije dostupne su u našoj Politici povrata. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, prigovor možete poslati na info@joujoubotanicals.com, uz broj narudžbe i svoje kontakt podatke. Kupci iz EU mogu koristiti i službenu platformu za online rješavanje sporova: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

POKLON KARTICE

Poklon kartice mogu se kupiti i iskoristiti isključivo na joujoubotanicals.com. Vrijede dvije godine od datuma kupnje, ne mogu se zamijeniti za gotovinu niti koristiti za kupnju drugih poklon kartica. Ako iznos kupnje premašuje vrijednost kartice, razliku je potrebno platiti drugim načinom plaćanja. Istekle kartice ne mogu se reaktivirati niti refundirati. Kartice treba čuvati kao gotovinu jer izgubljene ili ukradene kartice nije moguće zamijeniti.

KUPONI

Kuponi vrijede pod uvjetima navedenima u trenutku izdavanja. Ne mogu se primijeniti retroaktivno na prethodne narudžbe i, osim ako nije izričito navedeno drugačije, ne mogu se kombinirati s drugim promocijama.

TOČNOST INFORMACIJA

Trudimo se da svi opisi i fotografije proizvoda budu točni, ali manja odstupanja su moguća. Informacije na stranici služe u opće informativne svrhe i ne predstavljaju medicinski savjet.

POVEZNICE TREĆIH STRANA

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice. JouJou nije odgovoran za njihov sadržaj, proizvode ili pravila privatnosti. Preporučujemo da prije kupnje provjerite njihove uvjete.

MJERODAVNO PRAVO

Ovi Uvjeti korištenja uređeni su zakonima Republike Hrvatske. U slučaju spora, nadležni su hrvatski sudovi.

PRIVATNOST

Korištenje naše stranice uređeno je i našim Pravilima privatnosti, koja objašnjavaju kako prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om.