Pravila dostave

OPĆE INFORMACIJE

Nudimo praćenu dostavu u velik broj zemalja i redovito ažuriramo popis dostupnih destinacija. Cijeli popis zemalja u koje dostavljamo možete pronaći u padajućem izborniku tijekom procesa naplate. Ako vaša zemlja nije navedena, pišite nam na info@joujoubotanicals.com i potrudit ćemo se pronaći rješenje.

SLANJE I VRIJEME DOSTAVE

Narudžbe se obično obrađuju unutar 1 radnog dana. Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i kreće se od 2–7 radnih dana unutar Europe te 3–10 radnih dana za međunarodne destinacije.

CIJENE DOSTAVE I OPCIJE BESPLATNE DOSTAVE

Troškovi dostave i pragovi za besplatnu dostavu ovise o vašoj lokaciji. Točni iznosi i opcije prikazuju se automatski pri naplati.

Naša osnovna valuta je Euro (€). Kupci koji kupuju u drugim valutama (npr. PLN) vidjet će troškove dostave automatski preračunate pri naplati.

POVRATI

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Nudimo 30-dnevno jamstvo „No-Matter-What“ na svaki proizvod. Detaljne informacije o povratu potražite u našim Pravilima povrata.

PAKIRANJE

Ponosni smo na naše ekološki prihvatljivo pakiranje koje je u potpunosti bez plastike, uključujući i ljepljivu traku. Svaki paket pažljivo se pregledava prije nego što ga preuzme dostavna služba. Po primitku narudžbe provjerite stanje pošiljke, a u slučaju oštećenja odmah obavijestite dostavljača.

Ako u očekivanom roku ne primite narudžbu ili obavijest o dostavi, kontaktirajte nas kako bismo vam pomogli u pronalasku pošiljke.

DOSTAVA RAČUNA

Računi se šalju e-poštom na adresu navedenu prilikom narudžbe. Ako račun ne vidite u pristigloj pošti, provjerite mapu neželjene pošte ili spam.

CARINE

Sve narudžbe šalju se iz EU. Ovisno o zemlji u kojoj se nalazite, narudžba može biti podložna uvoznim davanjima, porezima ili carinskim troškovima. Ti su troškovi odgovornost kupca.

Za sve isporuke izvan EU koristimo isključivo DHL Express. Prije dolaska paketa DHL će vas kontaktirati putem e-maila ili SMS-a s informacijom o mogućim uvoznim davanjima, zajedno sa sigurnim linkom za plaćanje. Paket će biti dostavljen nakon što uplata bude izvršena.

Iako nemamo utjecaja na lokalne propise ili carinske postupke, uvijek prilažemo potrebnu dokumentaciju kako bismo osigurali brzu i nesmetanu dostavu. Ako niste sigurni oko mogućih troškova, preporučujemo da kontaktirate svoju lokalnu carinsku službu.

KONTAKT

Za sva dodatna pitanja ili pomoć, slobodno nam se obratite na info@joujoubotanicals.com.