Informativa sui rimborsi

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GARANZIA DI 30 GIORNI SENZA ALCUNA CONDIZIONE

Noi di JouJou crediamo così tanto nei nostri prodotti da essere disposti a sostenere le nostre parole fino in fondo. Crediamo fermamente che dovresti avere abbastanza tempo per provare il prodotto e, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, vogliamo saperlo.

Questa è la nostra promessa:

Se desideri restituire un prodotto ordinato da noi, puoi restituirlo in qualsiasi momento entro 30 giorni e ti rimborseremo completamente. Questa promessa vale anche se il prodotto è stato usato.

Puoi anche decidere se desideri un rimborso o se preferisci scambiare il prodotto con un altro.

Come Iniziare un Rimborso:

Invia un'email a info@joujoubotanicals.com con il tuo nome, numero di contatto, numero di fattura e il nome del/i prodotto/i che desideri restituire. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: JouJou vl. Nikolina Firm, Špoljarci 4, 10000 Zagabria, Croazia.

DETTAGLI IMPORTANTI:

Per i resi o gli scambi, accettiamo prodotti nuovi o leggermente usati (fino al 20% circa).

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

La garanzia si applica solo agli ordini effettuati direttamente dal webshop joujoubotanicals.com, non da un rivenditore terzo (webshop di terzi o negozio fisico).

I pacchi di reso devono essere spediti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a info@joujoubotanicals.com.

RECLAMO

In caso di insoddisfazione per qualsiasi motivo riguardo al prodotto o al servizio fornito, il reclamo può essere inviato al seguente indirizzo email: info@joujoubotanicals.com.