Tak, dostarczamy na cały świat. Obowiązują koszty wysyłki, które zostaną doliczone przy zamówieniu.

Paczki wysyłane są zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. Na terenie UE, w zależności od kraju, dotarcie paczki zajmuje zwykle 2-5 dni roboczych. Inne najpopularniejsze kraje: USA, Wielka Brytania, Hongkong, Singapur - 2-4 dni z DHL Express). Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@joujoubotanicals.com, chętnie pomożemy.

Tak, oferujemy opcje bezpłatnej wysyłki na całym świecie. Więcej informacji znajdziesz w naszych zasadach wysyłki.

Zależy, czy zamówienie zostało już wysłane, zazwyczaj wszystkie zamówienia wysyłamy tego samego lub następnego dnia roboczego.

Przesyłki na terenie UE nie podlegają opłacie celnej. W przypadku wysyłki poza UE wszystkie inne dodatkowe koszty (cła, podatki itp.) zależą od przepisów obowiązujących w danym kraju. Należy pamiętać, że za wszystkie dodatkowe opłaty związane z dostawą odpowiadasz Ty.

Jeśli chcesz zwrócić zamówiony u nas produkt, możesz go odesłać w dowolnym momencie w ciągu 30 dni, a my zwrócimy Ci pieniądze. Obietnica ta obowiązuje nawet wtedy, gdy produkt był używany! Aby zainicjować zwrot pieniędzy, wyślij nam e-mail na adres info@joujoubotanicals.com (podając swoje imię i nazwisko, numer kontaktowy, numer faktury oraz nazwę produktu/produktów, które chcesz zwrócić) powrót).

Należy pamiętać, że nasza 30-dniowa polityka zwrotów obowiązuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym (jouujoubotanicals.com).

Po dostarczeniu nam zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu go, rozpoczniemy realizację zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że w zależności od banku może minąć kilka dni, zanim zwrot środków (5–10) pojawi się na wyciągu z konta.

Zalecamy przechowywanie naszych produktów w chłodnym i ciemnym miejscu.

Nasze produkty mają okres przydatności do użycia wynoszący 24 lub 30 miesięcy od daty produkcji oraz okres przydatności po otwarciu (PAO) wynoszący 6 lub 12 miesięcy – informacje te są podane na opakowaniu każdego produktu.

Tak, nasze produkty są wegańskie i posiadają certyfikat wegański zgodnie ze standardem ECOGEA.

Składniki użyte w naszym produkcie są uważane za bezpieczne do stosowania w czasie ciąży i karmienia piersią, jednak w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zawsze zalecamy konsultację z lekarzem lub dermatologiem.

Nasze produkty posiadają certyfikat Organiczny, co oznacza, że ​​przechodzą rygorystyczny proces certyfikacji zgodny z normami ECOGEA, aby zapewnić najwyższe standardy jakości i odpowiedzialności za środowisko. Są również certyfikowane wegańskie i wolne od okrucieństwa, zapakowane w opakowania z certyfikatem FSC. Więcej możesz przeczytać w linku Nasze zaangażowanie (znajdującym się w stopce).

Jesteśmy tutaj aby pomóc! Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu lub e-maila info@joujoubotanicals.com, a my chętnie Ci pomożemy.

Nasze produkty do pielęgnacji skóry powstają w UE zgodnie z rygorystycznymi przepisami, które na całym świecie uznawane są za „złoty standard” w produkcji kosmetyków.

Absolutnie! Ponieważ w naszych produktach nie używamy sztucznych barwników. Na przykład nasz krem ​​nawilżający Marshmallow Rose zawdzięcza swój różowy odcień ekstraktowi z korzenia Alkanna, a nasz olejek do ciała Island Girl uzyskuje swój pomarańczowy kolor dzięki olejkowi z rokitnika zwyczajnego, który jest całkowicie naturalny i może nieznacznie różnić się kolorem w zależności od partii. Dodatkowo JouJou Botanicals wykorzystuje naturalny zapach w celu uzyskania profili zapachowych niektórych naszych produktów. Naturalny zapach powstaje z mieszanki związków aromatycznych i olejków eterycznych pobranych z różnych części roślin, takich jak kwiaty i owoce. Z tego powodu zapach produktu może z czasem się zmieniać!